1. Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site BoisDeChauffageXpress.

BoisDeChauffageXpress propose à la vente en ligne des produits destinés au chauffage, notamment du bois de chauffage.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 — Vendeur

BoisDeChauffageXpress SAS
24 rue des Forêts, 23000 Guéret, France
Téléphone : 07 57 83 69 16

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. Le bois étant un produit naturel, son apparence, sa couleur, sa forme et ses dimensions peuvent légèrement varier.

Article 4 — Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.

Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation et de la disponibilité des produits.

Article 6 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne à l’aide des moyens de paiement proposés lors de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.

Les zones, tarifs et délais de livraison applicables sont communiqués sur le site ou au moment de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

Article 8 — Réception

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état et la conformité des produits.

En cas de problème visible lors de la livraison, le client doit contacter BoisDeChauffageXpress dans les meilleurs délais.

Article 9 — Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour l’exercer, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités applicables sont détaillées dans la politique de remboursement et de rétractation du site.

Article 10 — Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.

Article 11 — Réclamations

Pour toute question ou réclamation :

Téléphone : 07 57 83 69 16

Article 12 — Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel, lorsque les conditions légales sont remplies.

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2. Politique de livraison

Livraison de votre bois de chauffage

BoisDeChauffageXpress propose un service de livraison pour les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.

Zones desservies

Pour cet exemple, BoisDeChauffageXpress livre en France métropolitaine, sous réserve des zones effectivement desservies par nos transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment de la commande et de la destination.

Le montant applicable est indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.

Délais

Le délai estimatif de livraison est communiqué au client lors de la commande lorsque cette information est disponible.

Les délais peuvent notamment varier selon la destination, la quantité commandée, les stocks et les contraintes de transport.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse exacte et suffisamment accessible pour permettre la livraison.

Une erreur dans l’adresse ou des difficultés d’accès peuvent entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Réception

Nous recommandons au client de vérifier sa commande lors de sa réception.

En cas de problème, contactez-nous au :

📞 07 57 83 69 16

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3. Politique de remboursement et de rétractation

Annulation d'une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous le plus rapidement possible au 07 57 83 69 16.

Si la commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur, son annulation peut ne plus être possible selon la situation et les droits prévus par la réglementation.

Droit de rétractation

Lorsque celui-ci est applicable, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.

Certaines catégories de biens ou certaines situations peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation.

Produit endommagé ou problème de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement.

Nous examinerons la situation afin de proposer une solution conformément aux droits dont vous bénéficiez.

Téléphone : 07 57 83 69 16

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, en principe, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

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4. Politique de confidentialité

Données collectées

Lorsque vous utilisez BoisDeChauffageXpress ou effectuez une commande, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, informations relatives à la commande, données nécessaires au paiement et données techniques liées à l’utilisation du site.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Ces données peuvent être utilisées pour :

• traiter et livrer les commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer le service client ;
• prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• respecter nos obligations légales ;
• mesurer les performances du site et, lorsque cela est autorisé, personnaliser ou mesurer la publicité.

Prestataires

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment HOSTINGER, les prestataires de paiement, les transporteurs et les services techniques ou publicitaires utilisés par le site.

Ces données ne doivent être utilisées que dans le cadre nécessaire aux services concernés et conformément aux règles applicables.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, dans certaines situations, d’opposition ou de portabilité de vos données.

Pour toute demande :

📞 07 57 83 69 16

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5. Politique relative aux cookies

BoisDeChauffageXpress peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.

D’autres peuvent notamment être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou mesurer et personnaliser les publicités.

Lorsque le consentement est requis, ces technologies non essentielles ne sont utilisées qu’après le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies grâce aux outils proposés sur le site.

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6. Conditions d'utilisation

En utilisant le site BoisDeChauffageXpress, l’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas perturber son fonctionnement.

Les contenus du site, notamment les textes, logos, photographies, illustrations et éléments graphiques, ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans autorisation lorsqu’ils sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

BoisDeChauffageXpress peut faire évoluer le contenu du site et les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, sous réserve du respect des dispositions légales applicables.

Pour toute question :

📞 07 57 83 69 16